Chihiro, sepuluh tahun, baru saja pindah rumah dan belum sempat mengucapkan selamat tinggal pada teman-temannya. Ayahnya salah belok, dan mereka berakhir di terowongan misterius yang ujungnya kota tua sepi. Di sana, orang tuanya menemukan makanan lezat — mereka lahap, dan berubah jadi babi. Malam turun, dunia roh bangun, dan Chihiro terjebak. Satu-satunya cara selamat adalah bekerja di pemandian milik Yubaba, penyihir tua yang suka mencuri nama. Tanpa ingatan siapa dirinya, Chihiro harus navigasi dunia aneh penuh roh lapar, laba-laba raksasa, dan topeng tanpa wajah. Tapi yang paling bikin ngeri: lupa nama berarti nggak bisa pulang selamanya. Siapa sangka petualangan terbesar dimulai dari salah belok jalan?